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교환/반품안내

모든 교환/반품은 상품 수령 후 24시간 이내로 (주말/공휴일 포함) 아래 양식을 작성하셔서 해당 상품 하단의 Q&A 게시판을 통해 접수 부탁드립니다.

단, 접수를 하시기 전 아래 교환 및 반품이 불가한 항목을 꼭 먼저 확인해주세요.

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2. 교환 및 반품 사유

답변을 받으신 후 안내에 따라 로젠택배에 직접 수거 예약을 해주세요.

- 상품은 수령일부터 7일 이내에 당사로 도착하여야 처리가 가능합니다.

- 사전 접수없이 보내진 물품, 7일이 지난 후 도착한 물품, 아래 교환 및 반품이 불가한 경우에 해당되는 물품은 자동 반송처리 됩니다.

- 교환 가능한 상품에 한하여 사이즈/색상 교환은 1회 가능합니다.

- 불량의 경우 동일 상품으로 교환만 가능합니다.
- 단순 변심에 의한 교환은 왕복 배송비 7천원, 반품은 반품비를 포함한 8천원을 부담해주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

- 수령 후 24시간 이내 접수되지 않은 경우
- 상품이 훼손된 경우
- 상품에 달려있는 택(MESCOLATO 및 브랜드 택)을 제거한 경우
- 핸드백의 경우 스트랩이나 하드웨어의 보호 비닐를 제거한 경우
- 상품에서 착용 흔적 또는 냄새가 발견되는 경우 (오염, 향수, 땀 등)

- 패션잡화 (선글라스, 쥬얼리, 모자 등), 흰색/아이보리 계열, 니트 및 스판 계열 (예민하거나 한번의 시착으로도 늘어남이나 착용 흔적이 쉽게 생길 수 있는 원단의 상품)

- 세일 상품, 주문제작 상품, 이 외 상세페이지 "구매 전 필독사항" 란에 교환/반품 불가가 기재되어 있는 경우

- 착용이나 세탁 후 불량을 발견한 경우

- 더스트 백, 카드 등 구성품을 분실 또는 훼손한 경우

위의 경우는 어떠한 사유로도 교환 및 반품 처리가 어려우니 구매하시기 전 꼭 참고 부탁드립니다.

주문 취소 안내

- 주문 취소는 해당 상품 하단의 Q&A 게시판에 아래 양식을 작성하셔서 남겨주세요.

(취소는 주문 상태가 "상품준비중" 인 단계에서만 가능하며 "배송준비중" 이후부터는 불가합니다.)

- 주문제작 및 프리오더 상품의 경우는 취소 가능한 기간이 다르므로 해당 상품페이지 '구매 전 필독사항' 란을 참고해주세요.

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- 흰색/아이보리 계열, 린넨, 니트 원단에 섞여있을 수 있는 잡사

- 니트/털 계열 원단의 털 빠짐

- 재는 방법이나 위치에 따른 실측의 1-2cm 오차

- 이 외 상품에 따른 특이사항은 상세페이지 '구매 전 필독사항' 란에 기재되어 있으니 구매하시기 전 참고 부탁드립니다.

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- 수선이 가능한 부분에 한하여 6개월간 무상 수리 가능하며, 이후에는 유상으로 진행됩니다. 해당 제품 하단 Q&A 게시판에 주문번호와 함께 글을 남겨주시면 상담 후 도와드립니다.

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환불시 반품 확인 여부를 확인한 후 3일 (영업일 기준) 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

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